Horror-Video von einem, der auf dem Weg von New York nach Dallas sieben Stunden (!) vor dem Start (!!) im Flugzeug auf dem Flughafen JFK sitzt – er hat es “Seven hours on the Tarmac” (“… auf dem Asphalt”) genannt.

http://www.youtube.com/v/R06dAgpmmbg

Der dreistündige Flug soll um 16.30 Uhr starten. Nach zwei Stunden hat er überhaupt erst angefangen zu filmen. Um 20.30 Uhr muss die Crew ausgetauscht werden, weil die schon 16 Stunden im Dienst ist. Für das Kabinenpersonal klappt das prima (ausser dass der neue Purser mit deutlichem Akzent spricht :-), nur der Pilot, der angeblich im Terminal nebenan ist, kommt in Wirklichkeit aus Newark, dem anderen Flughafen auf der anderen Seite von New York (laut Google Maps 54 Minuten Fahrtweg, aber ich würde behaupten, zur Rush Hour eher doppelt so lang).

Schöne Highlights zwischendurch: Seine Frau ruft bei Delta an und fragt, wann der Flug ankommt, und die sagen, er sei schon vor vier Stunden gelandet.

Das absurdeste ist aber wohl, dass sie diskutieren, ob er ins Terminal geht und für alle Pizza holt, aber erstens hält er das für nicht machbar (sehr nachvollziehbar), und zweitens finden sie dann um kurz nach neun raus, dass sowieso inzwischen alles geschlossen hat.

Tja. So ein Videos mit den aufgenommenen Durchsagen ist schon was ganz anderes, als wenn er es nur aufgeschrieben und als Text geposted hätte. Und selbst das wäre etwas ganz anderes, als wenn er nur angerufen hätte, um sich zu beschweren. Harte Zeiten für Firmen mit schlechtem Service.

[via Scoble]